Hilfe & häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick. Nicht fündig geworden? Schreib uns – wir antworten persönlich.
Bestellung & Personalisierung
Welche Personalisierungen bietet ihr an?
Je nach Produkt Gravur, Bedruckung oder Stickerei – mit Namen, Datum, Wunschtext oder Foto. Die Optionen findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Sobald die Produktion begonnen hat, sind Änderungen oder Stornierungen eventuell nicht mehr möglich.
Sind die Produkte handgefertigt?
Ja, alle personalisierten Produkte werden von unserem Team gefertigt, damit jedes Detail stimmt.
Gibt es Mengenrabatte?
Ja, für größere Bestellmengen – zum Beispiel Gastgeschenke oder Firmenbestellungen. Kontaktiere uns einfach für ein Angebot.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 2 Werktage. Je nach Produkt und Personalisierung ist deine Bestellung in der Regel nach 2–7 Werktagen bei dir.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands 4,99 € – ab 40 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Der Versand in die EU kostet 6,99 €.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden auch international. Für Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Versandkosten und Zollgebühren anfallen.
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Du kannst per PayPal sowie mit Kreditkarte (Visa, Mastercard) bezahlen.
Reklamation
Mein Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen.
Das tut uns leid! Kontaktiere uns bitte umgehend, am besten mit einem Foto – wir lösen das Problem so schnell wie möglich.
Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?
Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.